Política de Denuncias

1. Propósito

El propósito de este documento es presentar la Política Web del Sistema Interno de Información para cumplir con el Artículo 25 de la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de la lucha contra la corrupción, así como para cumplir con el resto de las normativas nacionales que transponen la citada directiva en los países en los que opera MIRAI GROUP.

El citado artículo establece que:

“Las entidades comprendidas en el ámbito de aplicación de esta ley proporcionarán información adecuada de forma clara y fácilmente accesible sobre el uso de todo canal interno de información que hayan implantado, así como sobre los principios esenciales del procedimiento de gestión. En caso de contar con una página web, dicha información deberá constar en la página de inicio, en una sección separada y fácilmente identificable.”

En consecuencia, este documento y el acceso al formulario de denuncias se pueden encontrar en los siguientes sitios web:

2. Política Web del Sistema Interno de Información

Política del Sistema Interno de Información

En cumplimiento de la Ley 2/2023 de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción, que transpone al ordenamiento jurídico español la Directiva (UE) 2019/1937 del Parlamento Europeo y del Consejo de 23 de octubre de 2019 —comúnmente conocida como la Directiva Whistleblowing—, así como en cumplimiento de las normativas nacionales que transponen esta directiva en los países en los que operamos, MIRAI GROUP ha implementado un único Sistema Interno de Información común a todas las entidades que forman el grupo.

El propósito de este sistema es establecer un canal de denuncias a través del cual las personas puedan comunicar información sobre irregularidades y casos de acoso laboral.

MIRAI GROUP está compuesto por las siguientes entidades:

MIRAI ESPAÑA, S.L.
MIRAI USA LLC
MIRAIFUTURE PORTUGAL, LDA
MIRAI FRANCE, SARL
MÉXICO MIRAI HOTELIER S. DE R.L. DE C.V.
HERATON SYSTEMS, S.L.
NEXIA SOLUTIONS S.L.

El Consejo de Administración de MIRAI ESPAÑA, S.L. ha designado a un Responsable del Sistema Interno de Información, quien será el encargado de recibir y tramitar todas las comunicaciones presentadas a través del canal de denuncias.

¿Cómo puedo presentar una denuncia?

Si tiene conocimiento de la comisión de alguna infracción por parte del personal de MIRAI GROUP, o tiene motivos razonables para creer que se está produciendo una, debe comunicarlo por escrito a través del portal web:
https://demo-4c19318e0bf80d55f2de.factorialhr.es/complaints

Adicionalmente, si desea comunicar el asunto en persona al Responsable del Sistema Interno de Información de MIRAI GROUP, deberá indicarlo en el apartado de descripción del formulario de comunicación mencionado anteriormente.

Tenga en cuenta que tiene derecho a presentar denuncias de forma anónima si lo considera oportuno.

En el caso de las denuncias recibidas por MIRAI ESPAÑA, S.L. que estén relacionadas con acoso laboral, la persona denunciante deberá identificarse para garantizar su protección como víctima de acoso.

¿Quién está protegido contra represalias por presentar una denuncia?

MIRAI GROUP está plenamente comprometido con el cumplimiento del marco legal aplicable y mantiene una política de tolerancia cero frente a las irregularidades. Cualquier persona puede presentar una denuncia ante MIRAI GROUP si tiene conocimiento de una infracción cometida por el personal de MIRAI GROUP o tiene motivos razonables para creer que se está produciendo una.

MIRAI GROUP se compromete formalmente a prohibir cualquier tipo de represalia contra los informantes que actúen de buena fe.
Bajo ninguna circunstancia se revelarán los datos personales del denunciante a la parte denunciada.

¿Qué asuntos se pueden denunciar?

Los informantes se beneficiarán de todos los mecanismos de protección cuando denuncien de buena fe asuntos relacionados con:

Contratación pública
Servicios, productos y mercados financieros
Prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo
Seguridad de los productos y conformidad
Seguridad del transporte
Protección del medio ambiente
Protección frente a las radiaciones y seguridad nuclear
Seguridad de los alimentos y los piensos, sanidad animal y bienestar de los animales
Salud pública
Protección de los consumidores
Protección de la privacidad y de los datos personales
Seguridad de las redes y los sistemas de información
Infracciones que afecten a los intereses financieros de la UE
Infracciones relativas al mercado interior, incluidas las normas en materia de competencia y ayudas otorgadas por los Estados, así como las infracciones relativas al impuesto de sociedades o a prácticas cuya finalidad sea obtener una ventaja fiscal ilícita que desvirtúe el objeto o la finalidad de la legislación aplicable al impuesto de sociedades

Además de las materias específicas enumeradas anteriormente, los informantes también estarán protegidos cuando comuniquen cualquier acción u omisión que pueda constituir un delito penal o una infracción administrativa grave o muy grave, en particular las relacionadas con daños económicos a la Hacienda Pública o a la Seguridad Social, de conformidad con la legislación española y la normativa nacional aplicable en los países donde opera MIRAI GROUP.

Si una denuncia está relacionada con un posible acoso sexual o acoso por razón de sexo en MIRAI ESPAÑA, S.L., los hechos se remitirán a la Comisión de Investigación del Protocolo de Acoso para tramitar la denuncia de acuerdo con el “Protocolo de Prevención y Actuación frente al Acoso Sexual y al Acoso por Razón de Sexo”.
En el resto de las entidades de MIRAI GROUP, los casos de acoso laboral, acoso sexual o acoso por razón de sexo se regirán por este procedimiento cuando no exista un protocolo específico.

¿Cómo gestionará MIRAI las denuncias que reciba?

Como regla general, MIRAI GROUP acusará recibo de la denuncia presentada en un plazo máximo de siete días desde su recepción y la tramitará de acuerdo con el procedimiento interno de gestión de denuncias de MIRAI GROUP.

El plazo máximo para la tramitación de las denuncias será de tres meses, salvo en casos de especial complejidad, en cuyo caso el plazo podrá prorrogarse por otros tres meses adicionales.

El procedimiento de gestión de denuncias se rige por los siguientes principios:

Tolerancia cero ante las irregularidades
Gestión eficaz y diligente de las denuncias recibidas
Tramitación objetiva e imparcial de las denuncias
Implementación de un canal seguro para reportar y gestionar la información
Garantía de confidencialidad de la identidad del informante y de cualquier tercero mencionado, así como de las actuaciones llevadas a cabo durante el proceso
Acceso limitado al personal estrictamente necesario
Protección de los informantes que actúen de buena fe, impidiendo cualquier forma de represalia, amenaza o intento de represalia
Protección de las personas afectadas, garantizando que sean informadas de las acciones u omisiones que se les atribuyen, respetando su derecho de defensa, derecho a ser oídas, presunción de inocencia y derecho al honor
Comunicación y cooperación inmediata con las autoridades competentes cuando los hechos denunciados puedan constituir un delito penal

Las denuncias relacionadas con el acoso laboral en MIRAI ESPAÑA, S.L. seguirán su propio procedimiento específico, del cual el personal de MIRAI ESPAÑA, S.L. ha sido debidamente informado.

¿Cómo puedo resolver dudas relacionadas con el canal interno de denuncias de MIRAI GROUP?

Estamos a su disposición para responder a cualquier pregunta que pueda tener sobre el canal interno de denuncias de MIRAI GROUP.
Puede ponerse en contacto con el Responsable del Sistema Interno de Información en:
https://demo-4c19318e0bf80d55f2de.factorialhr.es/complaints

Aviso de Información sobre Protección de Datos

Le informamos que los datos personales facilitados mediante el envío de este formulario serán tratados por Mirai España, S.L. con la finalidad de gestionar la denuncia.
Puede ejercer sus derechos de protección de datos contactando con: protecciondatos@mirai.com.
Puede encontrar información adicional sobre el tratamiento de sus datos en nuestra Política del Canal de Denuncias.