Soluciones

El resultado fue excepcional, logrando que nuestra atención superara el 90% en un corto período de tiempo, sin que esto supusiera un mayor coste para la empresa, mejorando además la calidad del servicio telefónico y consiguiendo una mayor satisfacción del cliente.

Desde el principio, Nexia demostró la profesionalidad y flexibilidad de su modelo de externalización, integrándose a la perfección en un sistema híbrido junto con nuestro equipo interno de reservas. Poco a poco, les hemos delegado un mayor volumen de interacciones, ya que su experiencia y tecnología avanzada incluso nos han ayudado a mejorar nuestros índices de conversión internos.

Quiero expresar mi más sincero agradecimiento a usted y a todo el equipo de Nexia por el servicio que nos han brindado a lo largo de los años. Ha sido un placer trabajar con ustedes y contar con su apoyo en la gestión de nuestro centro de llamadas. Durante todo este tiempo, hemos valorado su compromiso y profesionalismo, fundamentales para el éxito de nuestra colaboración.

Trabajar con Nexia ha sido un rotundo éxito para Ona Hotels & Apartments. En tan solo 9 días, implementaron la solución y la integraron a la perfección con nuestra infraestructura tecnológica, sin que tuviéramos que realizar ningún esfuerzo adicional. Gracias a su experiencia y eficiencia, hemos incrementado nuestras ventas en un 270 % en comparación con nuestro proveedor anterior. Nexia es, sin duda, el socio ideal para impulsar nuestro crecimiento en los próximos años.

La colaboración con Nexia supuso no sólo la creación de un nuevo canal de ingresos directos para One Shot Hotels, sino también una forma de optimizar recursos y reducir la carga operativa del equipo, algo fundamental en hoteles pequeños con estructuras reducidas. En el primer año, este canal generó cerca de 1 millón de euros en facturación. Valoramos especialmente la cercanía en el trato con el equipo de Nexia y su capacidad de adaptación a nuestras necesidades.