Externalizar tu Contact Center ¿sí o no? Rigidez laboral

Existen convenios que no permiten el normal desarrollo de una actividad de Contact Center limitando horarios de trabajo, imponiendo turnos fijos que limitan la flexibilidad o aumentando los salarios por encima del Convenio Nacional de Telemarketing.

En este caso, resulta especialmente atractivo externalizar la actividad de Call Center, no hablamos ya de países donde los derechos del trabajador son aun más reducidos, sino España regulada por un Convenio Nacional de Telemarketing que aunque ha mejorado espectacularmente las condiciones de los trabajadores satisface las necesidades de flexibilidad del sector mejor que ningún otro.

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